ESPACE DÉCOUVERTES

Mise à jour le : 4 avril 2020
Pour les derniers renseignements à jour spécifiques à notre entreprise et à nos magasins, visitez le www.corporate.sobeys.com/fr/coronavirus.

MOT DE NOTRE PRÉSIDENT ET CHEF DE LA DIRECTION. POUR LIRE, CLIQUEZ PLUS BAS.

Nos mesures pour la santé de nos employés et de nos clients

Avis sur les transactions

Veuillez noter qu’en raison de la situation actuelle et du niveau d’inventaire, nous devons limiter les quantités maximales sur les produits à forte demande afin de mieux vous servir. Plus de détails en magasin.

Notre service d’épicerie en ligne – ce qu’on fait pour vous faciliter la vie

Nous voulons vous aider à participer aux mesures collectives recommandées par les autorités sanitaires avec notre service d’épicerie en ligne . Notre service en ligne vous offre les mêmes produits qu’à votre épicerie et propose la livraison à domicile (pour la plupart de nos magasins).

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs qu’à l’habitude en raison du volume de commandes élevé. Notre équipe peut avoir à substituer un ou plusieurs des produits de votre commande en fonction de la marchandise disponible.

Épicerie en ligne fonctionnelle, mais ralentie

Notre service en ligne connait actuellement une forte demande. Le service est fonctionnel, mais le trafic élevé rend le site plus lent qu’à l’habitude. Si une page d’erreur s’affiche ou si vous jugez que la navigation est trop lente, nous vous invitons à réessayer plus tard. Nous travaillons sans relâche à améliorer la situation et vous remercions de votre compréhension.

Service d’épicerie en ligne : consignes importantes pour respecter les mesures sanitaires collectives

  • Choisissez le paiement en ligne, simple et sécuritaire, pour réduire les contacts étroits avec nos responsables de la livraison;
  • Nos responsables de la livraison ont reçu la directive de ne plus entrer chez les clients. Votre commande sera déposée devant votre porte. Si elle doit être déposée ailleurs, veuillez le spécifier dans la section « commentaires » de votre commande;
  • Si vous êtes en quarantaine, veuillez l’indiquer dans la section « commentaires » de votre commande;
  • N’oubliez pas de bien laver vos fruits et légumes à la réception.
Nos magasins restent ouverts

Nous avons temporairement modifié nos heures d'ouverture. Nos magasins sont ouverts de 8h à 20h du lundi au samedi et sont fermés les dimanches. Nous avons pris cette décision afin de permettre à nos employés très sollicités d'avoir un temps de repos suffisant. Cette mesure nous permettra également d'assurer l'approvisionnement adéquat de nos tablettes, nos frigos et nos comptoirs libre-service. Il nous permettra aussi de libérer nos employés pour assembler les commandes en ligne et répondre à la demande grandissante de ce service.

Mesures de prévention en magasin

En magasin, nous avons mis en place des mesures préventives supplémentaires. Nous avons augmenté la fréquence du nettoyage et de l’assainissement, surtout dans les endroits très passants. De plus, nos employés gèrent l’achalandage en magasin afin d’assurer une distance sécuritaire entre nos clients.

Nous vous demandons :

  • De ne pas venir en magasin si vous présentez des symptômes de la COVID-19 ou si vous avez récemment voyagé à l’extérieur du pays;
  • De privilégier le paiement par carte de crédit ou débit;
  • De faire le paiement vous-même à l’aide du terminal pour limiter les contacts.
Nous vous remercions de votre précieuse collaboration.
Avis à la clientèle

Nous avons temporairement changé nos heures d'ouverture.

Nos magasins sont ouverts du lundi au samedi
de 8 h à 20 h
et sont fermés les dimanches.

Nous avons pris cette décision afin d'assurer l'approvisionnement adéquat de nos tablettes et comptoirs de libre-service
Ce changement nous permettra aussi de mieux répondre aux besoins grandissants des commandes en ligne et des livraisons.

Merci de votre compréhension