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Recette

MAGASINS SERVICES ET PRODUITS

Est-ce que mon magasin IGA est ouvert les jours fériés?

Consultez la fiche de votre magasin.

Où puis-je trouver le numéro de téléphone de mon magasin IGA?

Consultez la fiche de votre magasin.

Quels sont les services offerts par mon IGA?

Consultez la fiche de votre magasin.

Comment puis-je trouver l'épicerie le plus près de mon emplacement?

Utilisez le localisateur de magasin.

Comment puis-je contacter le Service à la clientèle?

Vous pouvez contacter le Service à la clientèle en composant le 1-800-465-2139 ou le 514-324-8254, ou en remplissant le formulaire à la section Nous joindre.

À qui dois-je m'adresser si j'ai un problème avec un produit ou mon cadeau de la semaine?

Contactez directement votre magasin IGA. Consultez la fiche de votre magasin pour obtenir ses coordonnées.

Quelle est votre politique de retour?

Nous échangeons ou remboursons les produits retournés sur présentation du reçu de caisse.

À qui dois-je m'adresser pour faire des suggestions de nouveaux produits?

Contactez le Service à la clientèle en remplissant le formulaire à la section Nous joindre.

Y a-t-il des frais pour l'utilisation de sacs de plastique?

Des frais de 0,05 $ seront facturés pour chaque sac de plastique ou de papier utilisé.

Comment puis-je postuler un emploi chez IGA?

Vous pouvez soumettre votre candidature en ligne à la section Emploi, ou en personne au magasin IGA le plus près de chez vous!

Quels gestes posez-vous pour l'environnement?

L’environnement est au cœur des préoccupations des marchands IGA, comme en témoignent les nombreuses initiatives réalisées au fil des ans. Le marché IGA de Saint-Pascal-de-Kamouraska a notamment été le premier supermarché au Canada à obtenir la certification LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), ce qui démontre bien l’avant-gardisme des marchands IGA en matière de construction durable.

Soucieux d’accompagner nos clients dans l’adoption de comportements plus verts, nous avons également créé le Fonds Éco IGA qui, grâce au million de dollars alloué annuellement depuis 2008, permet de financer des projets environnementaux et de réaliser des initiatives telles que la distribution de barils récupérateurs d’eau de pluie partout à travers le Québec.

Vous êtes curieux d’en savoir plus? Découvrez quelques-unes des initiatives environnementales de la bannière IGA à la section Environnement.

Que signifie « marchand indépendant/affilié »?

Un marchand indépendant ou affilié est propriétaire de son épicerie. Il a un contrat d’approvisionnement avec un distributeur et les responsabilités sont divisées entre les deux partenaires. Le distributeur est souvent responsable de la négociation avec les fournisseurs et de la publicité, tandis que le marchand est responsable de la gestion courante du magasin, notamment les achats et la gestion du personnel. Le marchand indépendant ou affilié a une plus grande liberté que le franchisé pour adapter l’offre de son commerce aux impératifs de sa localité et bénéficie de l’appui d’un grand joueur.

Quelles sont vos politiques d'achat local?

Les marchands IGA et IGA extra ont profondément à cœur de promouvoir l’achat local, de soutenir les producteurs régionaux et d’offrir une variété d’aliments locaux de qualité afin de favoriser une meilleure alimentation et une meilleure santé pour tous. Nous croyons fermement qu’il est de notre responsabilité d’intervenir pour aider les Québécois à améliorer leur qualité de vie, particulièrement en favorisant une saine alimentation, ce qui passe par le soutien à la filière agroalimentaire du Québec.

Voici quelques-unes de nos initiatives :
  • Le mouvement « Le plaisir de mieux manger ».
  • La campagne « Encourageons les producteurs d’ici ».
  • Notre programme pour les artisans fromagers du Québec, une initiative qui valorise 16 fromages artisanaux faits exclusivement pour la bannière IGA (en savoir plus).
  • IGA s'assure d'offrir des produits de la mer du Québec en saison, et met tout en œuvre pour proposer des produits locaux qui répondent aux normes de pêche responsable (en savoir plus).
  • IGA a également élaboré, il y a quelques années, un programme exclusif pour promouvoir le porc Nagano, et soutient les entrepreneurs du secteur de l’alimentation du Québec comme Jérôme Ferrer, Chocolats Favoris et la grilladerie Moishes (en savoir plus).

Il est important de rappeler qu’en 2009, les marchands indépendants IGA, en partenariat avec Aliments du Québec, ont été les premiers à identifier par des étiquettes bleu les produits du Québec sur leurs tablettes (en savoir plus).

Puis-je faire une demande de don ou de commandite?

Oui. Consultez la page Demande de dons.

Où puis-je me procurer des cartes-cadeaux?

Vous pouvez vous procurer des cartes-cadeaux en magasin. Pour plus de détails, consultez la page sur les cartes-cadeaux.

VOUS NE TROUVEZ PAS DE RÉPONSE À VOS QUESTIONS?

Contactez le Service à la clientèle en composant le 1-800-465-2139 ou le 514-324-8254, ou en remplissant le formulaire à la section Nous joindre.